3月21日上午，一辆9轴货运汽车驶出顿井收费站时，车载ETC自动完成交易后抬杆通行。当班收费员发现该车交易信息为6轴货车，立马叫停车辆，向司机耐心解释原因。司机对总轴数为9轴的事实无可讳言，向当班收费员询问应补交的收费差额。当班收费员拿出计算器，向司机详细解释轴数计算规则和收费标准，避免因信息不对称引发的纠纷。在收费人员耐心讲解后，告知司机需要补交的费用在15元左右，赢得了司机的理解与支持，司机填写《通行费补费告知书》后驾车离开。

       顿井收费站始终秉持“认真、仔细”的工作态度，严格执行收费政策，特别是在大件运输车收费管理方面，通过耐心讲解政策、细致核查车型，确保通行费“颗粒归仓”，维护了高速公路正常的收费秩序。